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本文目录
互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多网络平台上，腾讯足球在线技巧视频凭借其丰富的内容、实用的技巧以及专业的解说，吸引了众多足球爱好者的关注。本文将从以下几个方面深入解析腾讯足球在线技巧视频，帮助读者解锁足球技艺，提升实战能力。
一、丰富的内容，满足不同层次需求
腾讯足球在线技巧视频涵盖了足球运动中的各种技巧，包括基本技巧、战术运用、体能训练等。针对不同层次的需求，视频内容分为初级、中级、高级三个层次，让广大足球爱好者可以根据自己的水平选择合适的学习内容。
1. 基本技巧：包括停球、传球、射门等基本技能，是足球运动的基础。通过学习这些技巧，可以提高足球运动的参与度和竞技水平。
2. 战术运用：讲解足球比赛中的战术布置，如防守、进攻、中场调度等。帮助观众了解足球比赛中的战术策略，提高实战能力。
3. 体能训练：针对足球运动的特点，提供相应的体能训练方法，如力量、速度、耐力等方面的训练，使观众在提高技艺的保持良好的体能状态。
二、实用的技巧，助力实战提升
腾讯足球在线技巧视频注重实战性，所讲解的技巧都是经过专业教练和运动员验证的。以下列举几个实用的技巧：
1. 停球技巧：如胸部停球、脚背停球等。通过练习这些技巧，可以使球员在比赛中更好地处理来球，为进攻创造机会。
2. 传球技巧：如低平球、高空球、弧线球等。掌握这些传球技巧，有助于球员在比赛中精准地将球传给队友，形成有效的进攻。
3. 射门技巧：如低射、高射、弧线球射门等。掌握这些射门技巧，可以提高球员的射门成功率，为球队争取更多进球机会。
三、专业解说，提升学习效果
腾讯足球在线技巧视频邀请了一大批专业教练和足球评论员进行解说，他们凭借丰富的实战经验和专业的知识，为观众提供了高质量的教学内容。以下列举几个具有代表性的解说员：
1. 李铁：前国家队队长，足球解说员。他在视频中详细讲解足球技巧，并分享自己的实战经验，使观众受益匪浅。
2. 姚明：前国青队主教练，足球解说员。他凭借多年执教经验，为观众分析足球战术，提供实战建议。
3. 马德兴：足球评论员，曾担任中国足协技术部副主任。他在视频中解读足球规则，为观众提供权威的知识。
腾讯足球在线技巧视频凭借其丰富的内容、实用的技巧、专业的解说，成为了众多足球爱好者的学习平台。通过学习这些视频，观众可以解锁足球技艺，提升实战能力。相信在不久的将来，腾讯足球在线技巧视频将继续为足球运动的发展贡献力量。
在线课程中获得成功的5个技巧
随着网络信息技术的愈加发展，在留学领域也很好的利用了这一科技进步。越来越多的学校提供了在线学习课程，允许世界各地的学生在家就能修得学位。美国在线课程中获得成功的5个技巧，请看介绍。
前言： 在线课程曾经是一种新鲜事物，但是现在在美国高等教育中广泛流行。根据联邦教育数据显示，2018年秋季，超过三分之一的学生至少选修了一门在线课程。据统计，拥有超过2000万在线学习者。同样地，超过16%的学生在秋季只参加了在线课程。
“在线学习者需要确保他们理解创建学习空间和结构的必要性，”亚利桑那州立大学EdPlus战略学习者和项目动员高级主任凯西·埃文斯（Casey Evans）通过电子邮件写道。灵活性意味着你可以自由使用自己的时间，但你需要为自己的成功做好计划。一个专用的空间，适当的技巧，明智的（具体的，可测量的，可实现的，相关的，基于时间的）目标和时间表对学生的成功都是无价的。”
从单一课程到在线学位，在线教育有多种选择，以下是帮助在线课程学生成功的五个秘诀：
●确认在线课程技术要求。
●尽早与导师联系。
●制定一个时间表，明智管理时间。
●保持在线课程组织性。
●拥有一个一致的工作空间。
1、确认在线课程技术要求
在线课程可以使日程繁忙的学生受益，但前提是他们能接触到相关材料。
“理解与在线学习相关技术，将帮助学生在最后期限前完成任务，（使用）多种在线工具，避免使用时的挫败感，”安博瑞德航空大学全球分校副校长兼首席数字学习官贾森·拉克特（Jason Ruckert）在一封电子邮件中写道。“随着在线课程的发展，能够融入其中的技术也在进步。”
学校通常会在其网站上公布进入在线课程的最低要求和推荐技术要求，包括所需的操作系统、建议的网速以及网络摄像头和麦克风的细节等信息。
大学还公布了软件要求，对于访问和完成在线课程所需的程序和浏览器进行了详细说明。
2、尽早与导师联系
虽然不是教师进行现场授课，但这种师生关系在网络课堂上仍然很重要。
“你不能安静地坐在网上教室里，”亚利桑那州立大学EdPlus的学习者服务执行主任南希·瑟瓦西奥（Nancy Cervasio）在一封电子邮件中写道。“尽早并经常与你的教职工接触，通过社交机会与你的同学联系，就算是线上学习，也让自己能融入大学文化中去。”
不要止步于此。瑟瓦西奥建议学生们去寻找其他可利用的资源。
“一定要熟悉学校提供的资源，来帮助你成功。不要等到出现问题时才去寻找它们。对在线学生来说，辅导、写作实验室、建议、指导和健康等都是宝贵的资源，”瑟瓦西奥说。
Ruckert指出，人们对在线教育的一个普遍误解是，每个学生是独立的。
他表示：“在线教育做得好的机构拥有一个完整的支持团队，随时准备在学生的整个教育过程中提供帮助，而导师是这个团队最关键的组成部分。我建议学生们尽早联系他们的导师，与他们的导师建立融洽的关系。”
他补充说，虽然在线课程教师不是全天候都在线的，但大多数大学“都对回复学生联系的时间抱有期望值，比如24小时”。
3、制定一个时间表，明智管理时间
高水平的在线教师将创建易于操作和有明确期望的课程。
Ruckert说：“由于大多数在线课程都是浓缩的，学生们根据课程的不同，制定一个有截止日期、每周阅读时间、学习时间和论文准备的时间表，会对整个在线课程的学习十分有帮助。”
尽早计划好学期的任务有助于减轻学生的压力，因为他们要在不同的课程之间应付多个截止日期。
瑟瓦西奥说：“和你的顾问或指导一起制定一个时间表或计划，以满足你的需求和生活方式。”“利用各种各样的方式进入你的课程”，找时间用“你的移动设备、笔记本电脑等”处理功课。
4、保持在线课程组织性
让在线学生保持组织性的一个方法是设定目标。
“把你的目标记在心里，制定实现目标的计划，反复反复，不断努力实现目标。它能激励你朝着最终目标前进。”瑟瓦西奥说。
在线学习的学生也应该知道要遵循课程框架，并为接下来的课程内容负责。
Ruckert说：“在面对面的课程中，有定期的会议模式，对一些人来说，这可能有助于学生的组织，但是在在线课程中，更多的是依靠学生。还有很多工具可以帮助学生组织，比如在线文件夹、日历、（学习管理系统）通知等。”
在许多网络课程中，学生被要求充分参与课堂上关于阅读和其他作业的讨论。这通常涉及到回顾同学们的帖子，并以有见地的对话或问题回复特定数量的帖子——以及回复关于学生自己帖子的评论和问题——所以应该为这类课堂作业安排时间。
5、拥有一个不变的工作空间
在线课程和实地课程的一个共同特点是，学生需要一个学习或完成作业的地方，无论是在咖啡店、学校图书馆还是在家里。专家建议，无论学生选择在哪里学习和完成作业，他们都应该让学习地点保持一致，不受外界干扰。
Ruckert指出，在线学生的课堂通常与在校学生不同。校园里的学生可能会在演讲厅和图书馆里学习，而在线学习者可能会在酒店房间和家庭办公室里学习。
他说，关键是要限制干扰。
Ruckert说：“许多学生选择在线教育，因为他们需要从家庭、工作、旅行等其他生活约束中获得灵活性，所以让学生有一个能让他们在尽可能少的干扰下集中精力完成作业的工作场所是很重要的。”
他补充说，找到一个不受干扰的区域，可以提高学生的工作质量，并减少随之而来的压力。
古诗词鉴赏的答题技巧 在线等
古诗鉴赏答题技巧
古诗词鉴赏题，虽有一定的开放性．鼓励考生有创意地答题，能自圆其说，都可给分。但还是要根据试题的要求，问什么，相应答什么；要什么，相应给什么。讲究答题一定的规范性，才不易丢分。为使考生在备考中训练有素，高考临场发挥得好，下面根据近几年高考鉴赏题问答类型。归纳成几种模式，作操作性指导：
（1）“诗眼”或“炼字”型题
设问方式：
①对诗中某句某字，你认为写得好不好，为什么？
②从某两句中分别找最能体现诗人感情的一个字。
③此诗某联某句中的哪个字音有的版本作某字，你觉得：这两个字中哪个更好？为什么？
④某字在表情达意上的作用是什么？
解答提示：古人作诗常追求一字传神。设计这种题型，是要求品味出这些经古人锤炼出的字，妙在何处。回答问题时，不能就字论字，应放回句中，结合全诗的意境、题旨和诗人的感情来分析。
答题要点：
①肯定“好”或肯定哪一个更好；
②解释该字在句中的语表义和语里义；
③展开联想和想象，把这个你认为“好”的字还原句中描述景象；
④点出该字表达了什么感情或烘托了怎样的意境。
示例： 次北固山下 【唐】王湾
客路青山外，行舟绿水前。 潮平两岸阔，风正一帆悬。
海日生残夜，江春入旧年。 乡书何处达? 归雁洛阳边。
第三句“湖平两岸失”的“失”字，与“湖平两岸阔”的“阔”字，哪个更好？
[答] ①“阔”字更好。②阔是空阔、开阔之意（这一步有时可并入一点来说）。③春潮把江面变得渺远无际，两岸显得格外宽阔。④“阔”字，直接抒发了诗人视野更加开阔的强烈感受。（此题只答“阔”字好，不作具体分析不给分。卷面回答时，一般可省去序号，这里分点列出，提示不要漏掉一些步骤或要点。下同。）
（2）句意型题
设问方式：
①最后两句是什么意思？表达了作者怎样的思想感情？
②结合全诗谈谈你对第四联或第四句的理解或赏析。
解答提示：解释诗句的意思要注意两层：语表义和语里义，并结合全诗，指出它的作用，或表达了什么感情和思想观点。
答题要点：①阐明语表义，有时要发掘它的深层意思。
②指出诗句的描写作用，或表达了什么感情和旨趣。
示例：
听蜀僧濬弹琴
蜀僧抱绿绮，西下峨眉峰。
为我一挥手，如听万壑松。
客心洗流水，秋云暗几重。
谈谈对李白《听蜀僧洛弹琴》第四联“不觉碧山暮，秋云暗几重”的理解。
[答] ①写出了曲终时的景色，和诗人沉醉于琴声之中的状态。②侧面描写了琴声的魅力。
（3）意境型题
设问方式：
①诗中哪两联写了什么意象，请分析其情景交融的意境。
②在对全诗整体感悟的基础上，简要分析诗人在某两句中是如何营造意境的。
③解释某一联的意思，并分析其情与景的关系。
解答提示：意境是指诗人主观情意和观事物的形、神水乳交融后所产生的艺术境界。由于这种艺术境界所展示的美的意味，往往超出了诗作的原意，它既体现了诗“言在此、意在彼”的基本特点，又具有“言尽而意无穷”的艺术效果，故而意境也就成了诗词鉴赏中的核心问题。
答题要点：
①找出诗中的意象。
②展开联想和想象，用自己的语言再现图景画面。
③点明景物所营造的氛围特点，能用两个双音节形容词概括出来，如：雄浑壮阔、恬静优美、孤寂冷清、萧瑟凄怆等。
④表达了诗人什么样的思想感情，如欢快、愉悦、激动、哀伤、悲愤、沉痛，或惜别之情、依恋之情、赞美之情、仰慕之情、豪迈之情、闲适恬淡之情，或给人什么样的启示和思考，并指出为什么。
示例： 杜甫
江汉思归客， 乾坤一腐儒。 片云天共远， 永夜月同孤。
落日心犹壮， 秋风病欲苏。 古来存老马， 不必取长途。
问杜甫《江汉》“ 江汉思归客，乾坤一腐儒。片云天共远，永夜月同孤。落日心犹壮，秋风病欲苏。古来存老马，不必取长途 。” 诗中二 、 三联用了“片云”、“孤月”、“落日”、“秋风”几个意象．请分析其情景交融的意境．表达了一种什么感情?
答：①第二联中的“片云”．以远浮天边，喻诗人漂泊他乡；永夜的“孤月”，喻诗人与月共远同孤。第三联中用“落日”喻暮年；“秋风”是实景。
②两联情景交融，营造了一个天高道远、孤月独照的孤寂冷清的意境。
③诗中提到“心犹壮”、“病欲苏”、“存老马”等．从中可看出诗人不服老、不怕病．洋溢着一种自强不息．积极用世的精神；同时从尾联看，诗人有一种老当益壮的情怀．但一生漂泊，终被遗弃，大有连一匹老马都不如的怨愤之情。
（4）形象型题
设问方式：
①这首诗以什么为诗歌的主要意像或刻画了什么形象。
②刻画形象运用了什么表现手法。
③形象的具体特征是什么。
④形象所表现的情感特点有哪些等。
解答提示：古诗词的形象，一般指主人公形象、诗人“我”的形象和景物的形象，分析诗词的形象，要根据诗词描绘的具体物象或画面识别意象、意境的特征和情与景的交融，进而理解诗人寄托的思想感情，体会形象蕴涵的哲理。通常从形象的色彩、指向、强度、虚实、动静等角度进行分析。
答题思路可以先概括形象的总体特征和意义，并以此为“中心论点”，抓住形象的具体特点或个性特征，结合诗句内容对这个中心论点进行分析论证。
答题要点：
①什么样的形象。
②形象的基本特征。
③形象的意义（诗人寄托的思想情感和蕴涵的哲理。）
示例：问：杜牧《齐安郡中偶题》：“两竿落日溪桥上，半缕轻烟柳影中。多少绿荷相倚恨，一时回首背西风。”与杨万里《暮热游荷池上》：“细草摇头忽报侬，披襟拦得一西风。荷花入暮犹愁热，低头深藏碧伞中。”两诗都运用了什么表现手法来刻画“荷”的形象？试简析两诗中“荷”所表现出来的不同的情感特点。
[答]拟人表现手法。杜诗的“绿荷”因“恨”而“背西风”，含有诗人之恨，表露了伤感不平之情，基调凄怨低沉；而杨诗的“荷花”被西风吹动而躲藏于荷叶之中，似是“愁热”，却呈现娇羞之态，表露了作者的怜爱喜悦之情，基调活泼有趣。
（5）语言特色型题
设题方式：
①谈谈这首诗的语言特色。
②分析这首诗的语言风格或语言艺术。
解题提示：这类题，不重在个别字词运用的巧妙，而重在对整首诗语言风格的品味。因此要学会运用本编“一（二）古代诗词的语言”中所介绍的答题用语。
答题要求：
①用一两点或一二句式，准确点明语言特色。
②结合诗中有关语句具体分析这种特色。
③阐述诗中用语表达了诗人怎样的感情。
示例：请分析孟浩然《送杜十四之江南》“荆吴相接水为乡，君去春江正渺茫。日暮征帆何处泊？天涯一望断人肠”这首诗的语言持色。
[答]此诗的语言如行云流水，冲和而不平淡，情深而不直露。首句点明“荆吴”比邻，先说宽慰话；次句写眼前景点，写出了诗人心中的茫然，前两句平和含蓄，情不外露。三句承上句的“渺茫”，十分自然；“何处泊”一词，含说不尽的殷切之意和关怀之情。结句恰如巨闸顿开，将惜别之情推上顶峰。款款深情，浓浓别意，尽在“天涯一望”之中，“断人肠”抒了离情又不直露，言有尽而意无穷矣。
（6）主旨型题
设问方式：
①关于这首诗词的内容，有人认为是这样，有人认为是那样，也有人认为是二者兼有，你的看法如何？请简要说明理由。
②这首词明写眼前实景，暗寓历史的沧桑。就词中有关诗句，结合全诗加以赏析。
解答提示：诗言志，总是抒发一定的思想感情、一定的志向追求。认定诗词的内容，应分析诗句的具体内容，并与作者的观点、态度和作品主题的社会意义相联系。
答题要点：
①分析具体诗句写了什么。
②抒发或寄托了什么情感？暗寓了什么？
示例：五代的欧阳炯《江城子》：
晚日金陵岸草平，落霞明，水无情；六代繁华，暗逐逝波声。空有姑苏台上月，如西子镜，照空城！
①金陵：今江苏南京。
②落霞：晚霞。
③六代：指吴、东晋、宋、齐、梁、陈六朝，均建都于金陵。
④暗逐逝波声：默默地随江水东流的声音消逝了。
⑤姑苏台：在苏州市西南姑苏山上。春秋时吴王阖庐所筑。夫差于台上立春宵宫，
为长夜之饮。
⑥江城：指金陵，古属吴地。。
词人把金陵的景象与词人眼见古都兴衰而慨然兴叹的悲凉情感，形象地描绘并抒写出来。情景交融，寓意深刻。全词感情色彩极浓，写景抒情，真切动人，
指明五代·欧阳炯《江城子》一词明写眼前实景，暗寓历史沧桑。试结合全诗加以赏析。
[答]“水无情”明写落日余晖中金陵城外长江浩荡东去的景色；暗指六朝皇帝被历史无情淘汰，他们荒淫豪奢的生活一去不复返。“空有姑苏台上月”明写六朝繁华已去，只剩下月亮高挂了；暗寓警示后人不要重蹈六朝的覆辙了。
（7）技巧型题
设问方式：
①这首诗用了什么表现手法（修辞手法、表达方式、表现手法）。
②这首诗运用了什么艺术手法（表现技巧），是怎样抒发诗人的情感的，有什么作用。
解答提示：表现技巧是诗人用来抒发情感、表达题旨的一种手段、方法，要准确回答就要熟悉面前说过的一些表现方法。
①明辨抒情方式。分直抒胸臆和间接抒情两种，而间接抒情又分借景抒情、托物言志和托物寓理三种。
②辨明表现手法。A.衬托（正衬和反衬），反衬又有动静衬、声寂衬、乐景衬哀情三种；B.象征；C.烘托；D.白描；E.虚实结合；F.动静结合；G.点面、抑扬、正侧面结合等。
③审清修辞手法。对比、比喻、拟人、夸张、双关、用典、设问、反问、顶针、互文等。
答题要求：①准确地指出用了什么表现手法。
②结合诗句分析，何以见得是用了这种手法。
③这种手法表达了诗人怎样的感情或旨意。
示例一：苏轼《饮湖上，初晴后雨》：“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”此诗世人评它“善于变平凡为新颖，化腐朽为神奇”，在表现形式上有过人之处，请品析之。
[答]这首诗确有过人之处：一是前幅句间工于对仗，首句写水光、晴日，次句写山色、雨天，显示出一种对称美。二是句中情景交融，句间情景相对；“水光潋滟”、“山色空蒙”描其态，“晴方好”、“雨亦奇”抒其情；景是交换、对应之景，情是广泛、豪宕之情，西湖之美概写无余，诗人之情表现无遗。
后幅的形象比喻和总体评价更是喻人之所不能喻，道人之所未能道；诗人跨越人与物的界线，把西施不同打扮与西湖的不同风光联系起来，西湖正是这样一位美人，湖光、山色、晴天、雨中都“总相宜”，各有一番风韵。诗人借寻常事作惊人语的艺术技巧，实是变平凡为新颖，化腐朽为神奇。
示例二：阅读刘分攵《雨后池上》：“一雨池塘水面平，淡磨明镜照檐楹，更作荷心万点声。”①简析这首诗是怎样表现雨后池塘水面的平静的。②试从“静”和“动”的角度对这首诗进行赏析。（2005年高考全国卷Ⅲ）
[答] ①水面如同轻轻磨过的明镜一样，倒映出池塘边的房檐和楹柱，以此表现雨后水面的平静。②一、二两句以“水面平”、“明镜”、“照檐楹”等写出了荷花池塘雨后幽美迷人的静态，三、四句用“风忽起”、“垂杨舞”及垂杨叶上的雨滴被风吹到荷叶上发出“万点”声响等，表现了雨后池上的一种动态美。诗既写出了静态，又写出了动态，以静显动，又以动衬静，动静结合，组成了一幅雨后池塘春景图。
上面就七种鉴赏题型，分别作了提示，反复强调的是要求“问什么，答什么”，不要漏掉一些要求，尽量做到答题到位、不丢分。当然，具体鉴赏、作答时也不能硬套，仍要注意灵活性、准确性。
该文章转自[初高中语文123资源网]：
在线客服沟通技巧
技巧指表现在文学、工艺、体育等方面的巧妙的技能。如“谈话技巧”；或者指技巧性的运动。如“技巧比赛”。以下是我为大家整理的在线客服沟通技巧，仅供参考，希望能够帮助大家。
在线客服沟通技巧1在线客服聊天沟通技巧一、关键词原理
通过访客搜索过来的关键词判断客户的需求，通常访客咨询的第一句基本就是通篇的重点，即可围绕第一句话的内容展开，同样建立起清晰的思路。
在线客服聊天沟通技巧二、假设原理
同样看关键词搜效果或者问一个产品，客服可以假设为什么问这个产品，这个产品是用在什么地方的，然后试着去问访客，就可以了解到更多的客户信息
在线客服聊天沟通技巧三、AP原理
Answer：答案回答;Problem:问题
一句对话里面有回答和提问题组成。通常很多客服对访客咨询来的问题不回答直接提问。最好是先回答对方的问题，再提问。回答问题，让对方看到我们重视他的提问，我们再提问，也能让对方跟着我们的思路走。
在线客服聊天沟通技巧四、呼应原理
(比如访客问：您这个产品用在哪里了?访客回答：在路桥上。客服回答：路桥上用的东西肯定要质量好，然后再接着提问。不要你问完了，客户告诉你了，不理，直接问别的。这样客户不清楚你到底有没有重视他的回答，心里没底，也不尊重。)
在线客服聊天沟通技巧五、123原理
对话形式一般不太建议1:1. 访客问一句话，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超过3句。可以阐述原因、问用哪里、做一些相关推荐等。不要对方一句，你一句，对方在下面打字，你就不说话了。不要冷场了。
在线客服聊天沟通技巧六、2变1原理
当访客咨询2个或3个以上问题的时候，为了避免节外生枝太乱，必须主抓一个，把两者相互围绕在一起。
在线客服聊天沟通技巧七、预见原理
对方在下面打字，客服可以先组织好语言做好发出去的准备。不要等对方打出来我们建立思路，组织语言再打字已经慢了。
在线客服聊天沟通技巧八、速度原理
都懂不解释。现在的人太浮躁、没耐性!有可能对方同时因为你回复慢，同时打开多家对话框，谁快就被谁抢走。好比两个人打架，我打你，你想回手回的慢，我已经跑远了。好比一万块放哪里，谁跑第一名就被谁抢走。资源是需要靠抢的。谁快，谁就有。
在线客服聊天沟通技巧九、插播原理
聊三五句适当要访客联系方式，不要聊完了，访客获取到想要的信息直接走掉，对于我们来说只知道个IP没有任何的意义。
在线客服聊天沟通技巧十、温故原理
温故而知新，顾名思义。聊对话最好聊到一半回头看看前面的对话，重新巩固思路，理清思路，抓住主题，避免跑题。通常很多客服聊到后面就跑偏，这个方法可以很好的避免，并很好重新引导。
在线客服聊天沟通技巧十一、主导原理
永恒的话题，不要被对方牵着鼻子走。否则整篇对话，都是你一直在回答问题。访客问完就走了。
在线客服聊天沟通技巧十二、换位原理
换位思考。当你在回复问题的时候，打出一句话，如果你都说服不了自己或只是随便应付，那就不要发出去。电脑那头不是机器而是情感丰富有思想的高级动物—你的同胞—人类。或许对方也有可能是高智商高情商某一领域的专家。对方看不到我们的表情，听不到我们的声音，就要求我们的文字表达必须充满情感。传递专业、关怀、权威、等。对方对公司的信任是建立在跟我们沟通的基础上，我们就是代表公司!
在线客服聊天沟通技巧十三、情感原理
同换位原理，加入情感元素。让你打出去的文字是会跳动的，充满灵性的，充满关怀的。把对方当你朋友，非常需要你的帮助，你希望得到什么样的言语，就给予对方。适当运用快捷，但不要机械性通篇快捷，快捷是没有感情的。人是容易被感动的，只要你发出真心，相信对方能感受到你真挚的情感。
在线客服聊天沟通技巧十四、对比原理
多运用咨询价格。分析：不同的产品，不同的品牌，价格肯定不同，要引导客户更注重价值。
在线客服聊天沟通技巧十五、分解原理
同样运用在费用方面。意思是：如果用这个产品会有什么样的效果先分析，然后比如这个费用是3650元，一年下来一天10元。一天十元能得到这样的效果是非常有价值的。可以有很多方式来表达分解原理,一般网销客服不直接报价，这个慎用。
在线客服沟通技巧2沟通是个人事业成功的重要因素：
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息
只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助
沟通的要点：
建立信任关系
寻求需求点
提供诚信的服务
服务中的技巧：
服务语言，使用请求式语气
亲切、自然、朴实、大方
整体的仪表会增强顾客的信赖感
服务中的微笑值千金
正确掌握语调中的语速、音量、音调的运用
只要掌握了沟通技巧，满足了顾客的需求，排除了顾客的负面情绪，让顾客在享受服务的同时获得一份愉悦的心情，就能给顾客留下良好的印象。
在线客服沟通技巧3一、建立信任：是沟通的基础
沟通必须是真心的，真诚的，只有这样，才能使障碍烟消云散，真情取代冷漠，温暖驱除孤寂，信息获得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。
二、承认差异：是沟通的桥梁
每个人都因其生活、成长及发展的背景不同，从而形成自己独特的风格，并产生相应的行为模式和价值取向，然后形成了人与人之间的差异性。由于态度、技能、知识和社会文化的这种差异，使沟通过程中的信息过滤或受阻，造成了人际沟通的障碍，所以我们必须承认人性和行为的特性差异，用别人喜欢的方式进行沟通，才能形成一种相互关怀和支持的氛围。
三、双赢原则：人们在选择赢时也确保对方赢
双赢建立在双方信任、共同的目标和维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系，双赢的关系也就是说这不是你的方案，也不是我的方案，而是最好的那个方案！
在线客服沟通技巧4一、促成交易技巧
1、利用“怕买不到”的心里
人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的`购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
2、利用顾客希望快点拿到商品的心理
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。
3、当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。
4、帮助准顾客挑选，促成交易
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
5、巧妙反问，促成订单
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
6、积极的推荐，促成交易
当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个
二、时间控制技巧
除了回答顾客关于交易上的问题外，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度，毕竟，你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。
三、说服客户的技巧
1、调节气氛，以退为进
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
2、争取同情，以弱克强
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
3、消除防范，以情感化
如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。
4、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
5、寻求一致，以短补长
习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。
在线客服沟通技巧5第一类、讲价，抱怨价格太贵了的
1、允诺型：“太贵了”或“可以少点吗？”
答：亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗？
2、对比型：谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？
答：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是香水有些要几十的却为什么有要几万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。
情景一：
买家：你家这款衣服打不打折？如果打折的话，我就拍一件。
客服艳艳：对不起，亲！这款衣服不打折，只有在促销的时候才有相应的折扣，请您理解。
买家：你就给我打个折吧，多卖一件是一件，薄利多销嘛！
客服艳艳：亲呐，真的不行啊！小店对待每一位买家都是平等的，价格都是相同的。给您打折了，是不是对其他买家来说不太公平，您说呢？虽然我们在价格上不会让步，但我们可以保证产品的质量。亲，您要拍单吗？
买家：你说得有道理，看来你是个很有心的客服，拍一件吧！
3、武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！
答：如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
4、威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就走了
答：咱们能相遇也是一种缘分，所谓千金难买心头好嘛。一分钱一分货，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。如果您一定要走，真是非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临！”
5、博取同情型：我还是学生没收入的呢？掌柜你就便宜点咯！
答：现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？
6、借口型：买家说：“支付宝没钱了，可以少点吗”
答：亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗？
第二类、就是只咨询，购买欲望不强的
情景一：
买家：这款空调优惠力度挺大啊，是不是已经过时了，才会这么便宜？
客服小高：亲，您放心，这款是今年刚上市的新品，不论性能还是外观都绝对赶得上时代！
买家：那为什么这款空调现在这么便宜？
客服小高：亲，来得早不如来得巧！今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户，本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦，买到就是实惠！
买家：哈哈，是这样啊，那我可不能错过。
买家在询问了产品的情况之后说：行，我再看看其他的，我再考虑一下。针对这种情况，我们就需要先了解清楚他犹豫的原因，可以采用以下的方式询问：亲，可不可以让我们知道我们到底能帮什么忙呢？我也更想知道您再等待一下希望得到什么呢？
其实分析起来，买家的顾虑无非几个原因，一是价格，一是对卖家的资质或者信用等等，再就是对商品的品质，那么我们只要针对相应的顾虑进行解释就可以取得比较好的效果啦。
在线客服沟通技巧6第一点：沟通的及时性。
何谓沟通的及时性呢，简单来说。就是让买家在发现你家店店的商品时，能够及时联络到各位卖家在线客服。做为专职的卖家在线客服，或者是在线时间长的卖家在线客服，这一点一般是没有问题的。偶也是这样的，只要有客人联络，首先应该赶紧回复，哪怕你只是回复一句：你好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。关于这一点，我还要补充的是。如果在线客服真在线，请迅速回复，这里面就有点技巧性在里面了。有的卖家在线客服打字并不快的呀，是吧。那么偶建议打字不快的卖家，尽量多设置一些常用语言.或者分几条打出您的内容，设些常用的问题放在一边复制过来用。做为买家，我的感觉是，只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉呢
第二点：沟通过程的关切度。
这里可不是单纯的指在线客服有回复客人的问题就行的了。或是表面的你问我就答，你不问我就去忙别的事了。我在购物过程中，就曾因为卖家在线客服的关切度不够，不够热情而打消了购物的念头呢.
第三点：沟通的技巧性。
这一点是非常关键的，往往决定成交的达成。偶今天就倾情讲讲自己身为卖家这么久来所得的经验吧。其实说起来是非常简单的几句话，偶不另外举例说明了。各位卖家可以根据自身的情况进行调节哈。关链点：最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务。很简单，就是缺哪补哪，对吧。如果觉得价格贵的客人，这时在线客服一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，在线客服请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。
第四点：沟通的专业性。
这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家在线客服的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。这样能很好的体现您做为专业在线客服的良好品德，买家也相对放心些。其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识在线客服你本身。
第五点：沟通完毕，成交后的确认工作。
这是我今天要说的最后一点了。有些卖家在线客服在买家付款后就象鸟儿般飞走了，把买家凉在那，不闻也不问。我一般的做法是。即使买家付款后，务必跟买家确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
第六点：忍耐。
现在很多网店新人往往自视甚高，一进网店就想身居要职，缺乏从基层干起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。这就要求培养忍耐力，做事要有耐性。小事之中见精神，大事之中见能力，只有“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每件小事，方可为以后做大事积累资源。要善于从基层做起，不断积累经验，提升能力，才能为今后的职业发展打下良好基础。
在线客服人员如何提高沟通技巧？以上两点只是小细节，在提高客服人员沟通技巧上还有很多很多点，总之我们要记住，顾客就是上帝！
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